반품 및 교환 정책

최종 업데이트: 2026년 3월 11일

회사명: 邵东市炫颂商贸有限公司

주소:湖南省邵阳市邵东市大禾塘街道利农村红家组76号

법정대표이사: 샤웨이

통합사회신용번호: 91430582MAK3X4GD53

제품 반품 및 교환 정책

저희 제품을 구매해 주셔서 감사합니다. 고객님의 권익을 보호하고 반품·교환 관련 사항을 명확히 하기 위해 본 정책을 마련하였습니다. 꼼꼼히 읽어주시기 바랍니다.

1. 반품·교환 기간
제품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 무료 반품·교환을 신청할 수 있습니다. 단, 제품이 훼손되지 않고 재판매 가능 상태이며, 포장 및 부속품이 모두 갖춰져 있어야 합니다.

2. 특수 지역 배송비 안내
제주특별자치도, 전라남도 등 일부 외딴 지역의 경우, 반품·교환 신청 시 추가 운송비 4,980원은 고객님 부담입니다.

3. 반품·교환 절차 안내

반품·교환 신청: 반품·교환 기간 내 고객센터로 연락하시어 반품·교환 사유 및 관련 내용을 알려주십시오.

반품 확인: 고객센터에서 신청을 확인한 후, 안내 사항을 전달드립니다. 안내에 따라 제품을 지정된 반품·교환 주소로 보내주셔야 합니다.

환불 처리: 반품된 제품이 반품·교환 조건에 적합한 경우, 확인 후 15영업일 이내에 환불을 처리합니다. 환불 금액이 계좌에 입금되기까지 은행 사정에 따라 차이가 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다.

4. 반품·교환 주소

湖南省邵阳市邵东市大禾塘街道利农村红家组76号

5. 고객센터 연락처
이메일: service@mail.sgne-shop.com
전화: +86 19268454853

6. 기타 안내 사항

고객센터 운영 시간: 월~금 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00), 운영 시간 외 문의는 다음 영업일에 순차적으로 답변드립니다.

제품 발송 안내: 주문 후 3~5영업일 내 발송되며, 일반적으로 발송 후 7~15일 내에 제품을 받으실 수 있습니다.

제품에 품질 문제가 있을 경우, 외딴 지역 반품·교환 배송비는 저희가 부담하며, 품질 문제를 입증할 수 있는 사진, 영상 등의 증빙 자료를 제공해 주셔야 합니다.

반품·교환 관련 문의사항이 있으시면 언제든 고객센터로 연락해 주십시오. 최선을 다해 안내해 드리겠습니다.