최종 업데이트: 2026년 3월 11일
회사명: 邵东市炫颂商贸有限公司
주소:湖南省邵阳市邵东市大禾塘街道利农村红家组76号
법정대표이사: 샤웨이
통합사회신용번호: 91430582MAK3X4GD53
제품 보증 정책
저희 제품을 구매해 주셔서 감사합니다! 저희는 한국에서 다양한 카테고리의 제품을 운영하고 있으며, 고객님의 권익을 보호하고 안심하고 제품을 사용하실 수 있도록 본 보증 정책을 마련하였습니다. 보증 관련 사항을 꼼꼼히 읽어주시기 바랍니다.
1. 보증 기간
제품 수령일로부터 1년간 무료 보증 서비스를 제공합니다. 보증 기간이 만료된 후 제품에 고장이 발생할 경우, 고객센터를 통해 유료 수리 관련 안내를 받으실 수 있습니다.
2. 보증 범위
보증 범위 내: 제품 정상 사용 중 품질 문제로 발생한 고장(성능 이상, 정상 작동 불가 등)은 무료 보증 서비스를 받을 수 있으며, 수리 과정에서 발생하는 기본 수리 비용 및 부품 비용은 저희가 부담합니다.보증 범위 외: 아래와 같은 경우는 무료 보증 서비스 대상이 아니며, 수리 비용은 고객님 부담이거나 보증이 불가합니다. 사용자의 과실로 인한 손상(낙하, 충격, 임의 분해, 개조 등) 천재지변 등 불가항력으로 인한 손상(지진, 홍수, 화재 등) 제품 외관 마모, 소모성 부품(배터리, 이어폰 등) 정상 소모 사용 설명서 미준수로 인한 고장 유효 구매 증빙 없거나 제품 시리얼 번호 훼손·변조3. 보증 절차
보증 신청: 보증 기간 내 제품 고장이 발생한 경우, 고객센터에 고장 내용을 안내하고 구매 증빙, 고장 사진/영상 등 관련 자료를 제출합니다.고장 확인: 고객센터에서 신청을 접수한 후, 영업시간 내 고장을 확인하고 보증 조건 충족 여부를 안내합니다.수리 처리: 보증 조건 충족 시, 고객센터가 제품 발송 주소와 유의 사항을 안내합니다. 제품을 회수한 후, 수리를 3~5영업일 내 진행하며, 수리 완료 후 신속히 발송합니다.소요 기간 안내: 제품 발송 및 수리 완료 후 회수까지의 물류 소요 시간은 일반 발송 기준(7~15일)을 참고하며, 실제 물류 상황에 따라 달라질 수 있습니다.4. 기타 안내 사항
제품 발송 안내: 주문 후 3~5영업일 내 발송되며, 일반적으로 발송 후 7~15일 내 제품을 받으실 수 있습니다.보증 기간 내 제품 회수 시 발생하는 운송비: 제품 자체 품질 문제일 경우 저희가 부담하며, 보증 범위 외 고장일 경우 고객님 부담입니다.5. 고객센터 문의 및 지원
보증 관련 문의(고장 상담, 보증 신청, 수리 진행 확인 등)는 아래 방법으로 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다.
이메일: service@mail.sgne-shop.com
전화: +86 19268454853
고객센터 운영 시간: 월~금 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00)
운영 시간 외 문의는 다음 영업일에 순차적으로 답변드립니다.
저희는 고객님께 우수한 보증 서비스를 제공하여 사용 경험을 보호하고자 최선을 다하겠습니다. 신뢰와 지원에 감사드립니다.
